Ligações Indesejadas Agora Identificadas por Determinação da ANATEL

Desde Março de 2022 a ANATEL vem trabalhando para mudar a relação entre empresas e consumidores, no que concerne àquelas ligações indesejadas que a maioria dos brasileiros já deve ter recebido pelo menos uma vez.

A ideia é identificar todas as ligações com um código/prefixo, facilitando o bloqueio e a importunação. Para isso, editou o Ato nº 10.413 (Procedimento Operacional para Utilização de Recursos de Numeração), que estabeleceu o prefixo 0303 para o serviço de telemarketing ativo. Caso haja o descumprimento desta nova regra, estas empresas terão suas chamadas bloqueadas. O novo regulamento entra em vigor a partir do dia 5 de janeiro de 2025. Todas as empresas ou organizações que realizam mais de 10 mil chamadas diárias deverão adotar o prefixo.

A prática de chamadas indesejadas é um artifício utilizado por poucas empresas, segundo pesquisa da própria ANATEL, por meio de um estudo de identificação de casos.

Outro recurso que a ANATEL está testando, é a Origem Verificada, que permitirá o consumidor ver na sua tela, além do número, um selo indicando o chamador e os dados de identificação da empresa.

É importante destacar, porém, que várias dessas ligações são fraudulentas e usam números de telecomunicações que não foram designados pela Anatel, além de contornarem o sistema de numeração pública estabelecido pela Agência. Essa prática é conhecida como spoofing.

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Fonte: Agência Brasil